对SPIN的理解
的有关信息介绍如下:SPIN:顾问式销售技巧。
S(Situation Question)情况问题、状况询问
P(Problem Question) 难点问题、问题询问
I(Implication Question)内含问题、暗示询问
N(Need-pay off Question)需要回报的问题、需求确认询问
S(Situation Question)情况问题 状况询问(发现问题)
S:发现问题,根据实际职场和环境去发现问题。
例如:我是一名化妆品推销员,假设一位顾客的皮肤干燥,皮肤干燥就问题。
P(Problem Question) 难点问题 问题询问(发酵问题)
P:发酵问题,根据实际问题导致的趋向进行放大或带来的后果(首先要保证事情的真是,而不是虚构)。
接上面例如:根据皮肤长期干燥会带来什么后果,以及会出现的问题(因为我也对化妆品不是很了解,就不具体是什么后果了)。
I(Implication Question)内含问题 暗示询问(处理问题)
I:处理问题或解决问题,根据问题提出最有效的方案,或者把问题从大化为小(首先自己或同事要反复做很多实验,才更有说服力)。
接上面例如:根据自己公司产品的特点,介绍一款既能解决干燥问题,而且没有任何副作用的产品(所以需要更多的示范)。
N(Need-pay off Question)需要回报的问题 需求确认询问(例证)
N:例证或证据,根据产品带来的效果,可以提供照片对比、数据对比······(所以说反复实验是必须要做的,并且还需记录)。
接上面例如:可以给顾客提供使用前和使用后的照片,证明自己所说的真实性(也是大家常用一种技法,隔壁王老五的故事)。
总结:
S(Situation Question)发现问题
P(Problem Question)发酵问题
I(Implication Question)处理问题、解决问题
N(Need-pay off Question)例证、证据