教育教学|老师与学生家长的沟通技巧

教育教学|老师与学生家长的沟通技巧

和家长沟通，是老师工作的一项重要环节，是一种日常的工作同样也是一种挑战。

大多数的家长是好沟通的，但是中间也不乏有一些“奇葩”难搞定的家长。比如说：关心过度型的家长，看见老师就抓住，从此展开无尽的孩子问题；投诉型的家长，有事情！找校长、找园长；护短型的家长，还没有弄清楚事情的始末，就先质问老师……

处理老师与家长之间的微妙关系，这里头可有大学问，这里给大家总结了几点。

微笑，开始沟通的最佳手段

微笑是一种有效的教育感染手段，会收到意想不到的奇特效果。

微笑不单是种表情，更是一种感情。初次沟通、回访或者调解某种矛盾，“微笑+适当的措辞”可以拉近与家长的距离，减少家长带来的压力，有效把控话题的方向。

了解家长，掌握沟通主动权

当我们了解家长时，我们就可以准确的切入到家长心里，建立一个良好的沟通基础。不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，其沟通方式就会相应的产生变化。所以我们要了解家长，在后续的沟通中取得主动权。酷招产品总监曾给我一个很好的提示：经常关注家长的朋友圈，通过这些了解孩子的家庭环境、家长们的性格、家长对孩子有什么样的期望等，可以更全面了解家长的做事风格。

我是家长，我可能更着急假如孩子在集体活动时碰破了头，家长会如何反应？

我们常说换位思考，或许我们都体会这是一份什么样的焦急，但是终究比不上正在经历这些事情的家长。无论何时，首先我们要对家长道歉，这是最佳缓和问题的方法。不要试图进行过多的辩解或者去咄咄逼人，最常用的一句话就是：“发生了这种事，我很抱歉。”这句话并没有凭空断定此次事情是谁对谁错，我们仍然向家长表示，发生了这种事情，我们很抱歉。急家长所急，想家长所想，多一份宽容和理解，往往在后续问题解决和家长印象方面起到积极的效果。

正面入手，就事论事在和家长沟通时要注意先从正面，孩子的优点入手，这样可以先起到一个铺垫和缓和的作用。之后转向正题，对孩子存在的问题进行沟通，在沟通孩子问题时，要就事论事，不要把孩子说的一无是处，慢慢的和家长分析可能影响的原因，最后给出结论，如何帮助孩子改正这些不足，我们将采取什么样的办法，家长需要配合什么。这里需要注意的一点是：不要在孩子面前或者有很多学生的时候和家长交流孩子的问题。