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首先登陆铁道部火车票官网12306
成功登陆后，进入你的账户——已完成订单
查询订单，默认查询时间都是不正确的，你可以勾选查询时间如图所示
查询完成后，后跳出你已经购买的火车票，选择要退掉的票，如图所示
确认退票，一般退票会扣掉5%的退票费，如图所示
如图所示，确认成功后退票就完成了。
如果你想改签火车票的话就不用选择退票，选择改签就可以了
