昆明【百米生活】不能正常上网的常见问题

昆明【百米生活】不能正常上网的常见问题

如出现以下几种问题请参照下面解决方案：

一、路由设备/Mode

1、mode(猫）没有通电

2、路由器没有通电

3、网线断掉或者松动等问题

4、mode(猫）的ADLS/DSL灯没有正常闪烁

5、路由器运行时间长，上网流量大造成数据包阻塞导致上网缓慢

解决方案：重启路由器，还是不能正常上网，可能是运营商网络问题，建议拨打运营商电话0871-66225933进行报障。

二、电脑设备

1、本地连接已断开

2、已连接但是出现小感叹号

3、电脑连接到路由器的网线松动或网线已损坏

4、上网前没有打开浏览器进行网络连接

解决方案：重启路由器，还是不能正常上网，可能是运营商网络问题，建议拨打运营商电话0871-66225933进行报障。

三、手机/移动端设备

1、手机Wi-Fi没有开启

解决方案：进入手机“设置”，打开Wi-Fi。

2、连上Wi-Fi后没有出现验证页面

解决方案：打开浏览器，随意打开网址，出现验证页面。

3、Wi-Fi密码输入错误

解决方案：忘记密码，再重新输入正确密码即可。

4、手机连上Wi-Fi后一直显示正在获取IP地址

解决方案：有可能路由器连接人数过多造成，重启路由器或者等过段时间再连接。

上网指引流程

1、打开Wi-Fi，连接“百米生活”或“100msh"

2、打开浏览器输入任意网址，点击”连接网络“

3、成功连接网络