淘宝怎么投诉商家

淘宝怎么投诉商家

对于很多爱好用淘宝购物的小伙伴来说，遇到了奇葩商家，想要投诉但是找不到入口的情况也经常会发生。

其实在淘宝平台上是可以投诉商家的，但是投诉入口只在电脑上登录淘宝的订单管理中心才能看到，手机端的是没有这个入口的，所以很多小伙伴都找不到，以下是教大家怎投诉分享，希望能帮到大家。

第一步：用电脑登录淘宝账号。

第二步：登录淘宝之后在淘宝页面中间偏右上方找到“我的淘宝”，并单击鼠标左键进入我的淘宝页面操作中心。

第三步：进入我的淘宝页面之后，在页面的左边有工具栏，在工具栏中找到“已买到的宝贝”并单击鼠标左键，进入已买到的宝贝操作页面。

第四步：在已买到宝贝的操作页面中找到想要投诉的订单，在订单金额左边找到“投诉商家”入口，单击鼠标左键进入投诉页面中心。

PS：投诉商家的有效时长只有在订单签收15天内有效，过期则无法投诉。

第五步：进入了投诉页面之后，会有4个大场景投诉入口，分别是：发货问题、承诺为履行、骚扰他人和卖家拒绝使用支付宝。

按照不同的投诉原因，选择不同的场景，如：单击鼠标左键打开发货问题投诉，进入到投诉页面。

第六步：进入了投诉页面之后会告知选择什么样的投诉类型，和投诉原因。

投诉类型都是围绕着发货问题选择的。投诉原因则是围绕着投诉类目选择的。

不同的投诉投诉类型，会有不同的投诉原因，这个需要谨记。

如我们选择的投诉类型为：承诺未履行。

单击鼠标左键选择投诉类型中的“承诺未履行”。

第七步：选择投诉承诺未履行之后，在选择投诉原因后可以看到都是卖家是什么原因没有履行承诺的投诉场景。选择好对应的投诉原因之后就填写下方的“投诉说明”。

第八步：填好投诉说明后就是提交凭证了，卖家承诺的凭证，如聊天记录等。提交了投诉凭证之后就是留言电话号码。

确定以上没问题后就点击下方的“提交申请”，提交之后就会有小二介入惊醒判责了。

PS：投诉说明意思就是说明对于这单投诉的理由；投诉凭证意思就是卖家承诺的聊天记录或者电话录音等；电话号码这个更好理解了，意思就是让小二能找到投诉人的方法。

好了分享结束，以上就是如何投诉卖家的方法，希望能帮到大家。